インサイドセールス立ち上げ・育成

企業概要：

・業種：IT
・事業内容：業界特化型ソフトウェアの提供

課題・背景：属人的セールス活動によるノウハウのタコツボ化や泥臭い営業体制からの脱却

・これまで営業活動一連のプロセスを、1人の営業が一気通貫で担当する体制だったが、「THE　MODEL」を参考にした営業体制・プロセスへ変更
・一方で、「THE　MODEL」についての考え方や経験が乏しく、且つ従来の営業活動の癖が抜けずに、なかなかあるべき姿に導けない状況が続いていた
・その為、社員だけでどうにかするのではなく、その経験を有した専門家に参画頂き、抜本的な取り組みを実施していく方向性に切り替え

支援した専門家：

・キーエンス出身
・大手企業やベンチャー企業におけるインサイドセールス部隊の立ち上げや育成、営業戦略やセールス支援等の経験が豊富

支援概要：インサイドセールス部隊の構築及び育成、マネジメントの仕組み化（KPI設計）

部隊構築：

・営業プロセス・体制の細分化
・インサイドセールス等各担当者の配置

インサイドセールス担当者育成：

・営業ツール整備
・ロープレによるパフォーマンス向上（一部フィールドセールスへの同行）

管理指標の設計：

・KPIの整理
・取得出来ていない指標の棚卸し
・注力指標の共通認識化

支援スタイル：

・稼働：100%稼働
・形態：常駐
・体制：1名（フリーランス）

アウトプット・成果：当初設定のKPI（アポ：月30件/人）達成し、月間アポ数が従来の2倍〜2.5倍に拡大

・インサイドセールス部隊3名の安定稼働により、安定的なアポ供給を実現（月100件）
-従来：月間40件アポ→100件に拡大
・未整備だったKPIを設計し、営業活動のPDCA・改善活動が型化・定着化
・営業組織全体として、インサイドセールス（IS）・フィールドセールス（FS）・カスタマーサクセス（CS）が仕組み化され、生産性が向上（営業組織として、売上2倍強に拡大